Montanari Srl met ses techniciens sont toujours disponibles pour répondre aux problèmes des clients, optimisant ainsi les performances de chaque installation.

Avec le Pack Support Plus cette volonté se concrétise, devient dans tous les sens d'un service à ses clients:

	Assistance téléphonique Montanari a disposé une ligne téléphonique préférentielle pour fournir l'assistance aux entreprises qui ont choisi le service “Assistance Plus” ; en composant le numéro +39 059 333392 poste 521, le client est mis en liaison directe avec notre service d'assistance technique. Si tous nos techniciens sont occupés, il lui suffira de laisser un message.
	Assistance à distance via l'Internet Le client pourra bénéficier d'une assistance à distance en installant une application spécifique qui permet aux techniciens Montanari de prendre le contrôle de l'ordinateur présent sur la machine ; ils seront ainsi en mesure d'expliquer une procédure, d'aider à résoudre un problème de configuration ou d'exécuter un diagnostic de fonctionnement. Ce système assure une intervention rapide et directe sur l'ordinateur du poste à distance.
	Check control annuel Une fois par an, Montanari effectue un contrôle complet des équipements dans le but de prévenir d'éventuels problèmes et de garantir un fonctionnement parfait sans solution de continuité.
	Fourniture de terminaux substitutifs prêts à l'emploi En cas de problèmes matériels ou logiciels au niveau des terminaux, exigeant un arrêt pour des interventions de réparation, Montanari fournit dans un délai de 24 heures des terminaux substitutifs déjà configurés suivant les spécifications du client.
	Coupon annuel spécial spécifique pour les installations aériennes Etant donné que l'étiquetage des installations aériennes est très complexe, Montanari offre une révision annuelle spécifique et précise de ces machines.

L'assistance sera fournie uniquement en langue anglaise.
Pour avoir plus d'informations et à communiquer avec nous, il est possible d'appeler nos bureaux au +39 059 330127 ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.